سياسة رد

 

لست راضيًا عن مشترياتك أم أنك بحاجة إلى إصلاح؟ نود أن نسمع سبب ذلك وما يمكننا فعله لجعلك راضيًا مرة أخرى.

سجل عودتك عبر البريد الإلكتروني: support@pettadore.com أو عبر وظيفة الدردشة الخاصة بنا على الموقع الإلكتروني.

خدمة العملاء لدينا جاهزة لإعطائك التعليمات الصحيحة لبدء عملية الإرجاع. تذكر ، بصفتك المرسل ، فأنت مسؤول عن إرسال الحزمة الخاصة بك ، فإن اتباع هذه الإرشادات يقلل بشكل كبير من مخاطر الأخطاء. من أجل التعامل السلس ، من المهم إكمال نموذج الإرجاع / الإصلاح بالكامل. سوف تتلقى هذا من خدمة العملاء عند تسجيل العودة.

شروط العودة:

معنا يمكنك إرجاع طلبك حتى 30 يومًا. سنضمن بعد ذلك إعادة مبلغ الشراء إلى حسابك في غضون 7-14 يوم عمل بعد استلام الإرجاع.

لا يمكن إرجاع العناصر التالية في حالة الرغبة في استرداد مبلغ الشراء:

إذا كانت العبوة الأصلية أو الملحقات أو المنتج غير قابل لإعادة الاستخدام بسبب الفتح / الاستخدام ، فلا يمكن إرجاع المنتجات. اعتني بالنظافة والسلامة. إذا لم يكن هذا مضمونًا ، فلا يمكنك إرجاع المنتج. 

شروط الإصلاح:

بعد استلامنا الحزمة الخاصة بك ، سنقوم بإصلاح ما بين 7-14 يومًا وإرسال الجهاز الذي تم إصلاحه أو استبداله. 

بالنسبة للإصلاحات التي لا تحتوي على عيوب في التصنيع أو التي لا تقع ضمن فترة الضمان ، فقد يتم تحصيل تكاليف الإصلاح. تتراوح هذه التكاليف بين 9,99 يورو و 14,99 يورو لتغطية إعادة الشحن. لهذا ، سيرسل موظف خدمة العملاء رابطًا حتى يتمكن من الامتثال.